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100% des vêtements et accessoires des marques de SOLO Group vendus dans le monde le sont par l'intermédiaire de son réseau de revendeurs et distributeurs. Il est donc primordial pour SOLO Group de faciliter l'accès à ses produits avec un réseau de distribution fiable et performant. Dans ce contexte, SOLO Group place l'excellence opérationnelle au cœur de son dispositif en mettant à la disposition de son réseau une palette de services performants et inventifs.

Le stock

L'un des facteurs les plus importants de notre métier est la qualité et la disponibilité du stock. Il doit être conséquent et équilibré pour répondre à toutes les demandes quelles que soient les quantités. Il doit être rapidement accessible pour parer aux besoins les plus urgents. SOLO Group a donc installé son entrepôt au Havre, l'un des principaux ports commerciaux d'Europe. Dans cet entrepôt, près de 40 millions de pièces sont disponibles. Ainsi SOLO Group peut se targuer d'afficher un taux de disponibilité de ses produits de 96% et des délais de livraison particulièrement courts. Par exemple, nous livrons en France en J+1 avant 13h pour toute commande passée la veille avant 13h. En complément de son entrepôt principal, SOLO Group bénéficie de 3 entrepôts supplémentaires en Espagne en Italie et en Pologne.

Le transport

Pour pouvoir répondre aux demandes des clients, il faut pouvoir leur faire parvenir très rapidement leur commande. SOLO Group sélectionne les transporteurs chargés de cette mission pour offrir au réseau de distribution la solution la plus adaptée pour chaque commande. En Europe, par l'intermédiaire de ses distributeurs et de ses filiales, SOLO Group dispose de différents entrepôts pour réduire la distance avec les clients et rendre ainsi la logistique plus performante. En parallèle, SOLO Group œuvre pour réduire l'impact environnemental de sa logistique en groupant les commandes, en optimisant les containers, en affrétant ses marchandises par bateaux plutôt qu'en avion.

La continuité

Dans notre métier, il est primordial de pouvoir assurer à nos clients une continuité dans les collections pour pouvoir permettre des réassorts sans surprises et simplifiés. SOLO Group, à travers son programme d'approvisionnement, garantit à ses clients une invariabilité des produits : tailles, couleurs, qualité, suivi des collections... leur permettant ainsi de s'engager sur du long terme avec leurs clients.

La proximité

SOLO Group dispose d'un service customer care de plus de 20 personnes à Paris et dans ses filiales afin d'offrir un conseil et un suivi personnalisé à chaque revendeur ou distributeur et satisfaire à ses attentes et à celles de ses clients.

Le digital au service de notre exigence opérationnelle

SOLO Group est aussi une plateforme de distribution de ses marques. Ceci signifie, que ses clients peuvent commander facilement tous les produits de toutes les marques du groupe en une commande en ligne. En étant revendeur agréé, chaque client, dispose sur son compte de tous les outils et informations nécessaires à sa performance (fiches techniques, disponibilité, formation à nos produits, outils de communications personnalisables, simulateur de personnalisation, catalogues personnalisables, conseils...).

Outils d'aide à la vente et communication

SOLO Group propose à son réseau un certain nombre d'outils afin de mettre en avant les marques, leurs collections et leurs spécificités : catalogues, présentoirs, cintres, PLV, goodies, packaging... En soutien aux actions menées par le réseau de distribution, les marques de SOLO Group ont toutes un plan de communication et presse visant à les faire connaître et reconnaître par les clients finaux afin de participer à la croissance des revendeurs et des distributeurs.